FAQ

Der Gutschein ist gültig für einen 2D-Film einschließlich etwaiger Film- und Reservierungszuschläge in allen teilnehmenden CinemaxX-Filmtheatern (siehe www.cinemaxx.de). Filmvorstellungen in 3D, der Zugang zu EPIC-Sälen sowie die Nutzung von VIP- und ULTRA LUX-Sitzen und vergleichbare Sonderleistungen sind ggf. mit Aufpreis möglich. Nicht einlösbar bei Sonderveranstaltungen. Bei ausverkauften Vorstellungen besteht kein Anspruch auf Zugang. Ein Umtausch in Bargeld ist ausgeschlossen. Die Einlösung ist online oder an der CinemaxX-Ticketkasse möglich.

Der Gutschein ist einlösbar gegen eine Portion Popcorn (klein) an den Gastronomietheken. Ein Umtausch des Gutscheins in Bargeld ist ausgeschlossen. Ein Upgrade auf eine größere Portion ist mit Aufpreis möglich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die teilnehmenden Kinos genannt werden, abrufbar unter: www.cinemaxx.de

Der Gutschein ist einlösbar gegen einen Softdrink (0,5l) an den Gastronomietheken. Ein Umtausch des Gutscheins in Bargeld ist ausgeschlossen. Ein Upgrade auf eine größere Größe ist mit Aufpreis möglich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die teilnehmenden Kinos genannt werden, abrufbar unter: www.cinemaxx.de

Es müssen mindestens 30 Gutscheine gekauft werden.

Gutscheine können nur per Vorkassse erworben werden. Nach Zahlungseingang werden die Gutscheine zum Download bereit gestellt und eine E-Mail-Benachrichtigung verschickt.

Nein, die Bearbeitungsgebühr ist bereits in den Preisen berücksichtigt und wird entspechend auf der Rechnung ausgewiesen.

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Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (ausgenommen Feiertage in Deutschland und England) unter der E-Mail-Adresse cinemaxxbusiness@ellomedia.com zur Verfügung. Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, alle relevanten Details anzugeben, einschließlich Gutscheincode und Gültigkeitsdatum.

Um Ihren Gutscheincode online zu verwenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

- Wählen Sie unter www.cinemaxx.com zunächst Ihren Cinemaxx-Standort aus, das Datum, den Film und die Uhrzeit. Sie werden zur Buchungsmaske weitergeleitet.
- Klicken Sie auf "Gutschein einlösen" (sollten Sie vorerst auf dem Saalplan gelandet sein, klicken Sie direkt auf "Tickets hinzufügen", um die Maske zu wechseln).
- Tippen Sie die Gutscheincodes einzeln ein ohne Trennungs- und Leerzeichen, sodass eine Zeile folgendem Muster gleicht: E123T45678912345
- Klicken Sie dann auf "Hinzufügen". Wenn die Gutscheine erfolgreich hinzugefügt wurden, erscheint unter "Tickets" eine neue Zeile "Gutschein 2D".
- Dort die Anzahl der verwendeten Gutscheine in der gewünschten Sitzplatzkategorie (Regular, VIP/Ultra Lux, Sparpreis, Supersparpreis) auswählen.
- Der Preis reduziert sich folglich auf Null (bei VIP bzw. Ultra Lux-Sitzen und 3D-Vorstellungen bleibt der Differenzbetrag der Zuzahlung bestehen).
- Jetzt wählen Sie Ihre Sitzplätze entsprechend der zuvor gewählten Kategorie im Sitzplan aus.

Gutscheine können auch an der Ticketkasse eingelöst werden. Bitte halten Sie hierzu das entsprechende PDF-Dokument bzw. den QR-Code zum Einscannen bereit.

Die Gutscheine sind ab dem Kaufdatum bis zu 3 Jahre gültig. Abgelaufene Gutscheine können nicht verlängert, erstattet oder ersetzt werden.

Der Status kann unter folgendem Link geprüft werden: voucherchecker.de

Ein 2D Gutschein ist gültig für einen 2D-Film einschließlich etwaiger Film- und Reservierungszuschläge in den Ticketkategorien Regular, Sparpreis und Supersparpeis.

Ein 2D Gutschein kann gegen einen Aufpreis auch für VIP- und Ultra Lux-Sitze eingelöst werden.

Ein 2D Gutschein kann gegen einen Aufpreis auch für 3D Vorstellungen eingelöst werden.

Ein 2D Gutschein kann gegen einen Aufpreis auch für EPIC Säle eingelöst werden.

Nein, Gutscheine können nicht für Sonderveranstaltungen wie etwa Filmfeste, Konzertvorführungen oder Live-Übertragungen eingelöst werden.

Nein, Gutscheine sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Das CinemaxX-Logo, der Name oder das Branding dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht auf öffentlichen Webseiten verwendet werden.

Falls Sie Bildmaterial verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: cinemaxxbusiness@ellomedia.com.

Auf der Startseite klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Registrieren“. Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und senden Sie Ihre Anmeldung ab. Danach erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung.

Wenn Sie versuchen, sich erneut zu registrieren, erscheint ein Hinweis zum Status Ihrer bestehenden Anmeldung. Diese wurde bereits zur Überprüfung eingereicht. Sie erhalten das Ergebnis per E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Achten Sie darauf, dieselbe Adresse zu verwenden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Anschließend wird ein Login-Code an diese E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie diesen Code ein, um sich anzumelden.

Nach dem Login befinden Sie sich im Bereich „Bestellungen“, in dem Ihre bisherigen Bestellungen angezeigt werden. Klicken Sie anschließend oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Shop“.

Auf jeder Shop-Seite können Sie oben rechts auf das „Personen“-Symbol klicken, um zum Bereich „Mein Konto“ zu gelangen.

In diesem Bereich können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen, Unternehmensinformationen überprüfen und — sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen — ausgewählte Daten bearbeiten.

Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Nach Abschluss erhalten Sie eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Ihrem CinemaxX Business-Konto zugeordnet ist (dies kann bis zu 2 Stunden dauern). Die Nachricht enthält Informationen darüber, dass Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Codes im Bereich „Bestellungen“ herunterladen müssen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Im Bereich „Bestellungen“ wählen Sie die betreffende Bestellung aus. Oben links erscheint anschließend die Schaltfläche „Codes herunterladen“. Wenn zutreffend und die Bestellung weniger als 10.000 Gutscheine umfasst, können Sie die Codes auch als PDF — inklusive QR-Code — herunterladen. Insbesondere für die Einlösung an der Ticketkasse ist der QR-Code sehr wichtig.

Ja, Rechnungen werden als PDF versendet. Bitte öffnen Sie diese mit einem geeigneten Programm wie Adobe. Das XML-Format ist dabei als Datei eingebettet.